Atendimento de excelência

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização.
Um dos fatores de sucesso do volume de negócios, bem como a fidelização de clientes prendese com a qualidade de atendimento prestada A atividade de atendimento, sendo adequadamente desenvolvida, envolve um conjunto de atividades no seio da organização que superam o simples contacto com o público, incluindo capacidades ao nível de trabalho em equipa, de empatia e de compromisso de cada colaborador para com a organização à qual está ligado. No final da formação, os formandos serão detentores de conhecimentos que permitam compreender a importância de um atendimento de excelência para o sucesso dos resultados da organização assim como dominar as melhores técnicas e práticas para realizarem um serviço de qualidade de atendimento aos clientes